Wat heb je nodig voor deze baan?
- Je hebt een gestructureerde werkwijze en bent stressbestendig;
- Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden;
- Je hebt een resultaat- en klantgerichte instelling;
- Je beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift, Duits is een pré;
- Je heb enkele jaren werkervaring in een (commerciële) binnendienst functie.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een uitdagende functie waarin er voldoende ruimte is om jouw kwaliteiten volledig te benutten en jezelf te ontwikkelen;
- Een professionele werkomgeving binnen een familiebedrijf met oog voor jou als persoon;
- Een salaris perfect afgestemd op wie je bent en wat je kunt;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, op basis van CAO metaal en techniek.
WAT HOUDT DEZE VACATURE IN?
Als Customer Service Medewerker maak je onderdeel uit van het Team Customer Services. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor een optimale orderverwerking, afgestemd op de klantorders en de productiecapaciteit. In deze rol vorm je een belangrijke schakel tussen onze dealers, die ons eigen trailermerk D-TEC verkopen in heel Europa, en onze productie. Daarnaast heb je in deze rol contact met productiebedrijven aan wie D-TEC halffabricaten levert.
Jij bent als Customer Service Medewerker, degene die snel weet te schakelen tussen klantbehoefte en productiecapaciteit. Je bent in staat om hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden en kunt goed prioriteiten stellen en deze communiceren met andere stakeholders.
Jouw verantwoordelijkheden zijn o.a.;
- Het invoeren en inplannen van klantorders in ons ERP-systeem;
- Het beoordelen van klantorders op haalbaarheid en levertijd;
- Het fungeren als aanspreekpunt voor vragen van dealers en klanten over de planning en levertijd;
- Het analyseren en oplossen van hulpvragen vanuit dealers en klanten indien nodig in afstemming met de interne organisatie;
- Het registreren en afhandelen van klantklachten;
- Het inplannen van product-afleveringen in afstemming met dealers en klanten en zorgdragen voor de benodigde afleverdocumentatie.
- Het verzorgen van rapportages om de voortgang op diverse vlaken te monitoren en belanghebbenden hierover te informeren.
JOUW WERKOMGEVING:
Wij zijn een echt familiebedrijf. In 1959 begonnen als kachelsmederij en inmiddels uitgegroeid tot een bekende trailerbouwer van het merk D-TEC. Ook produceren we metalen componenten en halffabricaten voor klanten in heel Europa.
Ons Customer Services Team maakt onderdeel uit van de afdeling Commercial Services. Deze afdeling telt momenteel 12 enthousiaste personen, die samen invulling geven aan Product Management, Sales en Aftersales. De onderlinge betrokkenheid is groot en er heerst een open cultuur. Deze afdeling vormt een belangrijke spil in onze organisatie.
Als succesvol familiebedrijf bieden wij een stabiele werkomgeving, waarin volop mogelijkheden zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Ga jij de uitdaging aan? Zo ja, dan zien we graag jouw sollicitatie tegemoet.
Jouw sollicitatie procedure
WAAROM WERKEN BIJ VLASTUIN?
Vlastuin biedt als familiebedrijf een stabiele werkomgeving.
Vlastuin biedt werknemers volop kansen om door te groeien. We denken hierbij altijd met ons personeel mee.
Vlastuin ontwikkelt regelmatig nieuwe producten, o.a. voor onze eigen trailermerken D-TEC, Bulthuis en Vogelzang. Veel van onze werknemers ervaren dit als uitdagend.
Vlastuin heeft veel kennis in huis. Dankzij deze kennis slagen wij erin dynamisch en veelzijdig te blijven.
Vlastuin ontwikkelt en bouwt eigen producten van A tot Z, waaronder containertrailers, tanktrailers, kippers. Je ziet dus het resultaat op je werk.
Vacature overzicht
Klik hieronder voor het volledige overzicht van alle vacatures.
Ontmoet Vlastuin
Vlastuin organiseert regelmatig bedrijfsrondleidingen en doet mee aan vakbeurzen en/of carrière dagen bij scholen.
Is dit de baan die je zoekt?
Wil je meer weten over deze functie?
Neem dan contact op met:
André van Beek
Tel. 0488 740030.
Customer Service Medewerker
"*" geeft vereiste velden aan